正定县行政审批局创新亮点举措优化营商环境

正定县开展“提标准、创亮点、严风纪、强担当”作风纪律专项整顿以来，县行政审批局积极落实县委部署要求，进一步转变思想认识，并以此为契机进一步深化“放管服”改革，认真践行“妈妈式”服务理念，不断提升工作标准、创新工作亮点，全面提升工作效能、审批效率。

走进县政务服务大厅，第一眼就可以看到新设立的“办不成事”反映办理窗口已经开始运行，工作人员正在认真整理归纳群众反映的“办不成”事项，形成台账以便随时督促和查看事项的解决情况。

行政审批局党组成员、副局长吴晴告诉笔者，县里开展“提标准、创亮点、严风纪、强担当”作风纪律专项整顿活动后，行政审批局把“群众满意、企业满意”作为工作目标，在政务服务大厅设立“办不成事”反映办理窗口，专门受理企业群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，切实提升政务服务质量。

“办不成事”反映办理窗口，主要负责受理群众办不成事项、不满意事项、需帮助事项、意见建议和举报投诉等各类问题，秉承“不说不能办，要研究怎么办、怎么快速办”的宗旨，现场进行协调，切实解决“政策法规模糊不清”不敢办、“生硬理解、机械执行政策”不愿办、“业务不熟、态度不好”不给办、“职能交叉”难于办、“权责不清”推脱不办、“高危责任大”拖延不办等问题。

“办不成事”反映办理窗口的设立，将原来群众反映问题后被动等待，转变为政务中心主动给群众提供面对面帮助的模式，让群众在办事的过程中时刻有人帮，时刻有人管。不仅畅通了企业、群众反映问题的渠道，最大限度提升群众办事便捷度；更可以以此为契机深入了解掌握群众办事过程中存在的堵点、痛点，对症下药，破解“卡脖子”难题，真正做到服务企业、方便群众。

在公共资源交易领域，县行政审批局在全市首家全面推行“双盲”评审机制，力促公共资源交易“全程阳光”。“双盲”评审机制，即招标人在省统一评标专家库随机抽取评标专家时，不显示专家姓名、手机号等信息，实现“盲抽”专家；在评标中，隐去投标人信息，打乱投标次序，评标专家在不知晓投标人信息的情况下对投标文件进行评审打分，实现“盲评”。

行政审批局公共资源交易中心主任李沛燚告诉笔者，公共资源交易中心在抽取专家和评标环节采取“双盲”机制，通过技术手段有效打破围标串标等突出问题，最大限度减少了人为因素干扰，切实实现“把权力关进制度的笼子里”，强力保证交易活动公开、公平、公正，打造“全程阳光”的公共资源交易环境。

自去年11月以来，62个政府采购项目、43个工程建设项目，共计105个项目完成了“双盲”评审，覆盖率100%。

今年以来，县行政审批局把“放管服”改革作为推动营商环境高质量发展的重要抓手，秉持“环节最少、效率最高、成本最低、服务最优”工作理念，为企业“松绑”，为老百姓“解绊”，为市场“腾位”，为办事“提速”，在改革上拿出硬举措，在服务上下真功夫，不断强化主动服务理念，实现了政务服务水平和群众满意度“双提升”。